Le principal doc Brown appliqué au logiciel d'entreprise

Publié dans Transformation digitale
Par Neil Laing le 24 juin 2016

Delore-Time-Machine

Marty McFly:
Attends un peu. Attendez une minute, doc. Ah... Vous me dites que vous avez construit une machine à temps... d'un Delorien?

Dr Emmett Brown:
La façon dont je le vois, si vous allez construire une machine à temps dans une voiture, pourquoi ne pas le faire avec un peu de style?

En tant que concepteur d'interface utilisateur depuis plus de 20 ans, j'ai remarqué que beaucoup de gens ont autorisé l'expérience utilisateur de logiciels d'entreprise (UX)/interface utilisateur (UI) barre de conception à définir assez faible. Il y a une complexité inhérente à la construction de quelque chose pour le niveau de l'entreprise. Il implique souvent une multitude de parties prenantes chacune avec des processus d'affaires complexes et de nombreuses couches de la technologie existante étant réunis pour innover de nouvelles technologies afin de construire un outil de sorte que la terre bouleversante que la toute dernière pensée n'importe qui peut être compte est: sera-t-il facile à utiliser? Souvent répondu avec, qui s'en soucie! Ce logiciel va rationaliser/automatiser/faire-mieux de chacun sa vie! S'il est encombrant à utiliser, traiter avec elle parce que c'est mieux.

Prenez Salesforce par exemple. Théoriquement, c'est l'outil d'affaires envoyé par le haut pour augmenter la productivité et les ventes de n'importe quelle équipe de vente de taille dans n'importe quelle organisation de taille. Vous pouvez créer des menus déroulants personnalisés, des tableaux, des graphiques et des rapports avec un simple clic de souris... ou 87. Apparemment, Salesforce a plus de capacités que la plupart des outils de sa nature, mais le déverrouillage des possibilités s'avère facile pour ceux qui sont avertis ou formés par ordinateur. Pour un outil, les gens sont censés utiliser toute la journée tous les jours, ce n'est pas exceptionnellement facile sur les yeux. C'est un cheval de travail à coup sûr, mais c'est la machine de temps de doc Brown dans un pick up: l'utilité d'abord.

Nous savons tous ce que c'est que de lutter avec un UX qui n'est pas juste. Nous rencontrons des options qui n'ont aucun sens ou passent d'innombrables minutes à chasser autour d'une interface à la recherche de fonctions qui semblent jouer à cache-n-Seek en mode expert. Mieux encore, nous sommes maintenant tous conscients de ce que c'est que d'avoir une belle UX. Nous télécharger une nouvelle application, inscrivez-vous, et commencer à l'utiliser en quelques secondes sans le moindre hoquet, pause maladroite ou regard stupéfait-juste la jouissance pure de quelque chose qui rend le sens numérique parfait. Heck, j'ai même déposé mes impôts en utilisant le logiciel en ligne et il était si facile. Je viens d'entrer mes renseignements, j'ai répondu aux questions, j'ai examiné les conseils et je l'ai envoyé au gouvernement.

La technologie de construction pour aider l'entreprise large est une montagne qui vaut la peine d'escalade. Dans le paysage de détail global, le succès ou l'échec d'un détaillant dépendra de prendre les bonnes décisions au niveau mondial pour interagir avec les clients à un niveau individuel. Dans l'ensemble de l'entreprise, la culture doit être axée sur le renforcement des relations un-à-un. Cela ne sera possible qu'avec des plateformes et des outils qui permettent à tout le monde dans l'organisation de comprendre non seulement leurs objectifs commerciaux, mais leurs clients eux-mêmes. La construction de ces outils est un défi digne – les rendant utiles est un défi nécessaire.

Dans la course à posséder notre téléphone cellulaire budget BlackBerry clairement appelé DIBS. Selon un concepteur UX à RIM, ils voulaient continuer à diriger le terrain en construisant sur la grande expérience utilisateur en ajoutant une caméra et en ouvrant la plate-forme jusqu'à plus "fun" apps. La stratégie du haut était: NO FUN... c'est un outil sérieux d'affaires pas un jouet. Cette stratégie aurait demandé à doc Brown de construire sa machine à temps en berline domestique... un bon véhicule pratique et fiable.

Chez Rubikloud, nous avons construit une équipe d'ingénieurs, de scientifiques de données, d'analystes et d'experts en machine learning qui assemblent des plateformes qui permettent à des détaillants mondiaux massifs de mieux comprendre et d'interagir avec leurs millions de clients. Notre équipe construit des algorithmes et des modèles de données qui permettent aux équipes de personnes d'agir avec une orientation stratégique claire. Faire le UX de ces outils, c'est mettre cette technologie entre les mains de gestionnaires et de cadres de détail globaux d'une manière qu'ils puissent voir, comprendre et agir. Si ce n'est pas pour un UX lisse alors ce type d'innovation est sans valeur parce que son importance est perdue dans la couche d'utilisateur complexe et encombrante. Cela laisse l'équipe UX à Rubikloud avec la responsabilité de s'assurer que notre innovation n'est jamais perdue dans cette couche. Nous abordons notre conception avec un principal Guide d'UX:

Si vous allez construire la meilleure science des données des mondes, pourquoi ne pas le faire avec un peu de style?

Crédit photo:
Delorien: JMortonPhoto.com & OtoGodfrey.com