Graphique AI

Apprendre

Agissons-nous différemment avec chaque client selon leurs préférences, d’une manière qui maximise leurs dépenses?

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Comment le module Learn vous aide à répondre à votre question


Customer LifeCycle Manager vous permet d’augmenter l’engagement des clients en tirant parti de diverses capacités de machine learning, telles que les recommandateurs de produits et d’offres et les prédicteurs de désabonnement, afin de créer de véritables communications personnelles, qui sont optimisées pour divers objectifs commerciaux tels que la maximisation de la valeur à vie du client, en tenant compte des éléments qui font réagir chaque client.

Avantage


Élargi

Points de contact client

Avec Customer LifeCycle Manager, les utilisateurs peuvent désormais proposer des campagnes personnalisées par courrier électronique, profilage, publipostage, SMS et recherche sur site.

Fonctionnalités du module Learn


Recommandateurs de produits
Recommandateurs d'offre
Prédicteurs de désabonnement
Personnalisation du client 1:1
Maximiser la valeur à vie du client
Graphique AI

Activer

Est-ce que nous fondons les décisions CRM sur tous les signaux des clients sur tous les canaux, possédés et non possédés?

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Comment le module Activate vous aide à répondre à votre question


Les clients s’attendent à ce que les détaillants les connaissent individuellement. En utilisant les capacités de profilage et d’unification des données du Customer LifeCycle Manager et notre plate-forme Enterprise AI, les détaillants sont en mesure de surveiller leurs clients à partir d’un hub central qui est conscient de tous les canaux d’exécution disponibles, ce qui permet de créer des expériences personnalisées en fonction de comportement de clients similaires, ou toute source de données fournissant des informations sur le comportement des clients.

Retour sur investissement


+ X

augmentation des ventes supplémentaires

Grâce à l’utilisation du ciblage prédictif pour le taux de réponse et la pertinence combinée aux recommandations de contenu personnalisé, le Customer LifeCycle Manager a augmenté de plus de 5 fois les ventes supplémentaires, le nombre total de points de contact client et le volume de contenu personnalisé.

ACTIVER LES FONCTIONNALITÉS DU MODULE


Unification des données & Profilage des clients
Intégration du canal d'exécution
Création d'expérience personnalisée
Graphique AI

Optimiser

Pouvez-vous facilement et automatiquement segmenter vos clients en groupes significatifs et exploitables?

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Comment le module Optimize vous aide à répondre à votre question


L’environnement des consommateurs est hautement dynamique, et le comportement des clients est intrinsèquement clairsemé et difficile à modéliser. Customer LifeCycle Manager est équipé d’un moteur intelligent qui utilise à la fois des techniques d’intelligence artificielle supervisées et non surveillées pour permettre de recueillir automatiquement des informations et de voir les groupes de clients « cachés a la vue de tous » qui ont des attributs et des comportements similaires, découvrir des opportunités d’affaires inexploitées et réaliser une activation personnelle basée sur des objectifs sur ces groupes.

Retour sur investissement


%

AUGMENTATION DES REVENUS

En 20 mois, le Customer LifeCycle Manager a généré 11,6 millions de dollars de revenus de fidélité supplémentaires, mesurés par la méthodologie de contrôle standard de l’industrie.

Optimiser les fonctionnalités du module


Intelligence artificielle supervisée/non supervisée
Recueil automatique des informations
Opportunités cachées de segments de clientèle

Se connecte aux systèmes d’automatisation du marketing et aux plates-formes de gestion de données

Juste quelques systèmes d’automatisation marketing populaires avec lesquels nous nous intégrons

Logo SAS
Logo Salesforce
Logo Marketo
Logo IBM Campaign
Logo Adobe marketing
Logo Oracle
Logo Microsoft Dynamics
Logo listrak

Logo Oracle Bronto
Logo inhouse
Logo Adobe audience Manager

Modules du Customer LifeCycle Manager

Mélanger et assortir des modules pour construire une solution qui génère le plus grand retour sur investissement

Icône Learn module

Apprendre

  • Segmentez votre base de clients selon différentes dimensions et obtenez des informations sur la façon dont vous pouvez augmenter vos dépenses et améliorer le retour sur investissement. Suivez la façon dont ces segments changent au fil du temps.
  • Comprenez les parcours de vos clients et les différentes étapes qu’ils traversent en termes de dépenses ou de programme de fidélité.
  • Suivez l’évolution de vos programmes et de vos campagnes et mesurez leurs performances.

Activer l’icône du module

Activer

  • Accès libre-service à la gestion des clients et des campagnes.
  • Tirez parti de diverses capacités d’apprentissage automatique, telles que les recommandations de produits et d’offre et les prédicteurs de désabonnement, afin de créer une vraie communication personnelle.
  • Possibilité de définir des règles d’entreprise et des contraintes par segments de clients, catégories de produits et plus encore.

Icône optimiser le module

Optimiser

  • Tirez parti de la puissance de l’IA pour obtenir des conseils prescriptifs sur la planification de la communication future avec vos clients afin de détecter certains comportements.