L'achat de Whole Foods par Amazon peut ressembler à une ondulation pour les détaillants aujourd'hui, mais il va se traduire par un tsunami demain

Publié dans Perspectives rubikloud
Par Aaron Dauphinee le 22 juin 2017

La semaine dernière, le monde du commerce de détail a été effervescence comme Amazon, une fois de plus, opté pour la route moins voyagé en annonçant leur acquisition de Whole Foods. Il est difficile de trouver un débouché médiatique en Amérique du Nord qui ne couvre pas cette histoire avec de grandes publications étrangères en Europe, en Asie et certains marchés en développement aussi en cours d'élaboration.

Nous avons compilé trois opinions pour nous aider à encadrer notre propre perspective:

David Streitfeld pour le New York Times a publié un article couvrant la tolérance au risque de Jeff Bezos, fondateur d'Amazon, qui a mis en évidence la culture des grands Paris et l'expérimentation que Bezos a créé. Soulignant une histoire de succès, et pas si réussie (n'importe qui se souvient d'Amazon Fire?) les investissements prévus, Streitfeld fait remarquer, «comme Amazon pousse sur avec son expérimentation incessante, cependant, il risque d'être considéré comme moins d'un mignon perturbateur de l'ancien et comme plus d'une menace.

Matthew Yglesias de CNBC a concentré ses réflexions sur le facteur de crainte que cela crée pour les concurrents d'épicerie aux États-Unis et au détail en général. Plus précisément, pour l'épicerie, Yglesias souligne: «la concurrence avec Amazon est terrifiante pour toute entreprise en place parce que l'équipe de direction de l'entreprise opère sur un modèle radical par lequel le revenu net global de l'entreprise est presque zéro trimestre après trimestre.

Tom Krazit à GeekWire a été l'un des premiers à se perfectionner dans le domaine de test de recherche qu'Amazon a maintenant pour l'apprentissage machine de détail et l'intelligence artificielle. Krazit s'ouvre avec, "Amazon n'a pas acquis une marque emblématique de l'épicerie juste pour le quinoa: Whole Foods exploite des centaines de mines de données de détail, et Amazon vient de marier une équipe d'intelligence artificielle de classe mondiale avec l'une des meilleures sources de consommateurs en magasin données de magasinage aux États-Unis»

Il ajoute, "Whole Foods donne instantanément à Amazon une source fiable des habitudes d'achat des américains bien-OFF, et que les données peuvent être utilisés pour former des modèles d'intelligence artificielle qui permettra aux détaillants de mieux prédire la demande et un jour automatiser une grande partie de le travail impliqué dans la vente au détail d'épicerie... "

«Quelques années plus loin, si vous êtes une marque d'épicerie établie mais vieillissante, dites Safeway ou Albertson ou Publix (essayez les sous-marins), vous allez soit regarder Amazon et Whole Foods manger votre déjeuner avec une efficacité améliorée et une portée incroyable, ou vous deviendrez un client AWS parce que vous aurez besoin des produits d'IA de détail qui pourraient émerger de cette affaire pour rivaliser», est une clôture articulée de l'article par Kratz.

Perspective de RK:

Nous croyons que ce mouvement audacieux d'Amazon aura un impact sur l'industrie de détail qui est certain et convenu par tout le monde. Cependant, la manière et l'ampleur de l'impact est moins certain en ce moment et il alimente une tempête de spéculation qui peut être déroutant pour les détaillants.

Il suffit de mettre, il s'agit d'une «technologie à la rescousse événement pour Whole Foods que l'automatisation d'Amazon, l'analyse de données, et la technologie expérientielle (c.-à-d. pas de Check-out) et les services (livraison et/ou pick-up) créera une expérience encore plus différenciée pour Whole Foods Clients.

Dans nos discussions avec les cadres de vente au détail de C-suite dans le monde entier, nous avons identifié que le besoin de changement dans l'industrie de détail est un fait absolu. Il n'y a pas de débat que le changement doit se produire pour demeurer compétitif; la seule question en suspens était quand la contemplation serait passer à l'action. Cela établit clairement que le calendrier est maintenant et il a créé une urgence équivalente à répondre aux signes d'alerte précoce d'un tsunami imminent!

Alors, que devraient faire les détaillants pour se sauver?

Si vous ne connaissez pas déjà la réponse et n'avez pas commencé à prendre des mesures pour changer vos opérations de vente au détail, alors vous avez besoin d'aide et vous en avez besoin rapidement! La réponse est que vous devez comprendre comment la technologie peut automatiser les processus d'affaires et les décisions, ce qui stimule l'efficacité, ce qui conduit à optimiser les décisions d'affaires qui peuvent alimenter votre croissance. Nous croyons que le moyen le plus rapide et le meilleur pour y parvenir est grâce à l'adoption d'un logiciel de machine learning basé sur le Cloud qui répond aux défis commerciaux des commerçants de détail.

Mais, même si vous avez déjà commencé vos efforts de transformation digitale, vous devez maintenant intensifier l'urgence au sein de votre organisation pour l'intégration des solutions d'intelligence artificielle et de Cloud pour vos équipes de merchandising et de marketing. Pour rester compétitif, vous devez également vous assurer que votre transformation technologique entraîne un impact de changement de pas à votre P&L que le logiciel de machine learning activé peut fournir.

Ne soyez pas dupe. Ce qui semble peut-être ressembler à une ondulation dans l'eau avec de faibles conséquences pour vos entreprises est trompeuse. Avec cet événement, Amazon gagne encore plus d'énergie et de dynamisme, ce qui entraînera des impacts comme le tsunami sur la vente au détail où certains survivent et d'autres sont submergés.